無人店舗の看板の作り方
説明を表示に移す5ステップ

紙に、店員の台詞を書くつもりで並べます。 看板の言葉として整える必要はありません。 話し言葉のまま書き出すほうが、抜けが少なくなります。

1. 1
   初めての人に、まず言うことを書く

   人がいる店なら最初の一言で済みます。その一言が、入口に出す表示になります。

2. 2
   支払いの手順を、動作の数で数える

   入れる、選ぶ、押す、受け取る。動作を1つずつ書きます。まとめると迷う場所が消えます。

3. 3
   聞かれそうな質問を10個書く

   営業時間、料金、使える支払い方法、忘れ物、故障。書けば、そのまま表示の候補になります。

4. 4
   止めたい行動を書く

   持ち込み、置き去り、長時間の占有。禁止を並べるのではなく、代わりにどうするかを書きます。

5. 5
   困ったときの行き先を書く

   連絡先、対応できる時間、返答までの目安。ここが空欄だと、客はその場で立ち往生します。

6. 6
   自分で1回、客として使う

   書いた説明を持たずに使ってみます。詰まった場所が、表示の足りない場所です。

最後の1つが要になります。 書いた説明を持たずに、客として1回使ってみてください。 詰まった場所が、そのまま表示の足りない場所です。

止めたい行動は、禁止として並べないでください。 並べるほど、入りにくい店に見えます。 代わりにどうすればよいかを書き添えると、同じ枚数で伝わり方が変わります。

無人で営む店では、業種によって届出や掲示が定められている場合があります。 集客のための表示と同じ面に置くと、どちらも読みにくくなります。 何が求められるかは業種と地域で分かれます。着工の前に管轄の窓口へお問い合わせください。

建物を借りているなら、行政の手続きより先に貸主の承諾です。 承諾の取れない位置で図面を進めると、作り直しになります。 契約前に確かめることは借りた店舗の看板にまとめてあります。

判断のタイミング

記録は日付を付けて残します。 無人の店では、直した結果が数字にしか出ません。 紙1枚に書き足していけば足ります。

使われないときは、この順で疑う

1. 1
   表示の位置を移す

   はがして貼り直すだけです。操作する面から離れているほど読まれません。手が届く範囲まで近づけます。

2. 2
   行数を削る

   読まれない原因は文字の大きさより行数です。10行を超えているなら、要らない行を消して残りを大きくします。

3. 3
   言葉を絵に置き換える

   動作を表す部分は、絵のほうが速く伝わります。文字を減らせるので、残った文字も大きくできます。

4. 4
   連絡先を独立させる

   説明の中に紛れていると、困ったときに探せません。別の1枚にして、離れた位置に置きます。

5. 5
   入口の表示を作り直す

   ここで初めて、板そのものの話になります。入って良い店だと分かるかを、外から見て確かめます。

6. 6
   外から見つける看板を作り直す

   上の5つを試したうえで決めます。作り直しは、いちばん最後に置いてください。

並びは、費用のかからないものからです。 1番と2番は貼り直しで終わり、3番も小さな出費で済みます。 看板を作り直すのは、最後に置いてあります。